今天是

规范末端投递,保障消费者权益

    2018-05-29

近日,为规范快递市场经营行为,保障快递末端投递“最后一公里”服务质量,切实维护消费者合法权益,市邮管局前往高县来复镇展开实地检查,重点针对末端网点乱收费问题的整改情况进行调查了解,通过调取监控、现场检查、随机抽查面单回访用户的方式,掌握各乡镇网点合法、规范经营情况。详细了解网点安全保障措施。此次检查各网点收寄验视制度和实名收寄制度执行良好,未发现网点违规收费情况。

2018年,市邮管局将规范末端投递作为行业重点工作,在解决“最后一公里”配送问题上,积极调研、组织快递企业召开座谈会,督促企业合理调配人力资源,做好基础服务工作,开展服务、安全教育培训,加大日常监管力度,进一步提升快递末端网点的服务水平和安全保障能力,解决快递服务投递问题。

市邮管局表示,下一步将严格要求企业加强快件投递服务管理工作,提升末端投递服务质量,坚决杜绝类似乱收费行为,保障消费者合法权益,坚持安全与服务并重,在安全的基础上做好服务保障工作,营造良好健康的寄递渠道环境。

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